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Perguntas frequentes sobre armazenamento em nuvem
O serviço em nuvem para a câmera é elegível para desconto?Por que minha Proteção de Segurança com IA está apenas para visualização (apenas introdução) e não para compra?Os dados de vídeo e foto na nuvem serão mantidos após cancelar o serviço de armazenamento em nuvem?Serviços de valor agregado, como armazenamento em nuvem, podem ser reembolsados após a compra?Por que o dispositivo indica que não suporta armazenamento de vídeo em nuvem?Por que a plataforma diz que o serviço não está disponível na minha região ao comprar?Como o serviço de armazenamento de vídeo em nuvem garante privacidade e segurança?Por que muitos vídeos da minha câmera não são armazenados na nuvem?Meus dados de vídeo na nuvem serão excluídos após o serviço expirar?Por que meu serviço de armazenamento em nuvem ativo sumiu ou ainda pede para comprar?Um usuário pode ver dados de vídeo anteriores depois que cancelei e ele voltou a comprar o serviço para o dispositivo?Por que ao comprar armazenamento em nuvem para outro dispositivo acaba renovando um dispositivo já assinado?
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Por que muitos vídeos da minha câmera não são armazenados na nuvem?

Entenda o comportamento de upload em pacotes por evento e na gravação contínua.

Prezado usuário. Se você adquiriu um pacote de armazenamento em nuvem por evento, os vídeos feitos pela câmera são enviados para a nuvem apenas quando há mudança na imagem. O armazenamento em nuvem não suporta upload de gravação contínua. Se quiser salvar gravação contínua, insira um cartão SD na câmera.

  • A câmera tem requisitos para o cartão microSD?
  • Muitas vezes o cartão SD não é detectado e não sei como formatá-lo.