LogoSmartLife App-dokumentation
LogoSmartLife App-dokumentation
Startsida
Help Center
Enhetens nätverksproblem
Appanvändningsproblem
Home, Members & Room Management
Enhetshantering och kontroll
Grundläggande enhetsinformation och anpassningsinställningar
Felsökning av enhet
Onormal enhetsstyrning och svar
Mitt enhetsfel i funktionen?Knappen på kontakten fungerar inte för att slå på/av?Enheten kan inte stängas av via appen?Enheten kan bara slås på och kan inte stängas av?Varför kan enheten styras i samma nätverk men inte i olika nätverk?Varför kan appen inte hantera Bluetooth-styrenheten?Min smarta enhet svarar inte, den kan inte styras?Jag har använt en Bluetooth mesh-gateway, men varför utför inte min Bluetooth mesh-enhet kommandon?Mitt nätverk är snabbt och stabilt, men när jag använder appen för att styra enheten är enhetens fördröjning alltid hög?Vad ska jag göra om appen inte kan styra enheten?
Onormal enhetsstatus och visning
Mervärdes tjänster och utökade funktioner
Problem med tredjepartskontroll
Guide för enhetsnätverksinställning
Vanliga frågor
Användarmanual
Help CenterEnhetshantering och kontrollFelsökning av enhetOnormal enhetsstyrning och svar

Enheten kan inte stängas av via appen?

Felsökning av problem med att stänga av enheten via appen

Dear user. Please check in the following ways:

  1. Please check the device box or product manual, and make sure that the App recommended is our App. If it is not, compatibility problems are likely to occur, resulting in the situation that the device can only be opened and cannot be closed after the device is successfully added.

  2. If your device is a low-power device such as a sensor or devices that use batteries, it cannot be turned off. If you do not need it to continue working, please remove it from the App or completely power off the device.

  3. If it's not a low-power device. Please reset the device to factory setting and add it again. Then check whether you can turn off it by App.

  4. The smart device still needs very little power after you turn it off remotely. This is to maintain the connection to the network so that you can turn it on and operate it remotely when needed. If you need to turn off the smart device completely, you need to manually cut off the power of the device.

If you still cannot turn off it, please use the physical button and check whether you can turn off it. If you cannot turn off it by the physical button, please contact the manufacturer to check the hardware. Thanks for your understanding and support.