Min smarta enhet svarar inte, den kan inte styras?

Kära användare. Kontrollera på följande sätt:

1. Kontrollera om enheten är offline. Om den är offline, måste du ta bort enheten från appen och lägga till den igen.

2. Om din enhet är en lågeffektsenhet (enheter som använder batteri och olika sensorenheter), för att säkerställa batteritiden kommer lågeffektsenheten endast att visas som offline i appen efter att den har varit offline i mer än 24 timmar. Det är alltså mycket troligt att din enhet redan är offline, men du vet inte om det. Du behöver lägga till den igen.

3. Om enheten fortfarande har problem efter omkonfigurering, rekommenderar vi att du återställer enheten till fabriksinställningar i appen och tar bort den, och sedan lägger till den igen;

4. Kontrollera om avståndet mellan enheten och routern (högst 5 meter utan separation, högst 2 meter med väggar, metallföremål, etc.) är för långt, vilket orsakar förlust av signalöverföring. För att lösa detta problem rekommenderas att du först tar bort enheten, sedan återställer enheten till nätverkskonfigurationsläget och utför nätverkskonfiguration igen. Håll nätverkssignalen god under anslutningsprocessen.

5. Bekräfta om ditt konto är i rätt region. Om regionen har valts fel är molnservern som enheten har registrerat långt ifrån dig, vilket orsakar stor fördröjning och styrningsfel.