Документація SmartLife AppЯк отримати допомогу, якщо на моєму пристрої виникають помилки мережі?
Дізнайтеся, як використовувати інструмент діагностики мережі для усунення проблем із підключенням пристрою.
Якщо на вашому пристрої виникають помилки мережі, виконайте ці кроки для використання вбудованої функції діагностики мережі.
Використання інструменту діагностики мережі
-
Натисніть на пристрій, щоб увійти в Панель керування пристроєм.
-
Натисніть кнопку Налаштування у верхньому правому куті, щоб увійти на сторінку Налаштувань.
-
Натисніть на опцію Перевірити мережу пристрою. Діагностика мережі допоможе нам швидше вирішити проблему, час діагностики становить близько 1 хвилини (Тільки пристрої WiFi підтримують цю функцію).
Примітка
Якщо ваш пристрій WiFi є пристроєм з низьким енергоспоживанням (наприклад, пристрій-датчик або пристрій, що використовує батарею), ви не зможете використовувати цю функцію (буде відображено поганий стан мережі), оскільки пристрій з низьким енергоспоживанням не підключений до інтернету в неактивному стані.
Додаткова підтримка
Якщо діагностика мережі не вирішує вашу проблему, ви можете:
- Зв'язатися з Чат-ботом для миттєвої допомоги
- Звернутися до служби підтримки виробника вашого пристрою
- Переглянути інші посібники з мережі пристроїв
Індикатор Змінився з Блимаючого на Постійний, Але Все Ще Не Підключається?
Дізнайтеся, як усунути проблеми, коли індикатор пристрою змінюється з блимаючого на постійний, але все ще не підключається успішно.
Що робити, коли мій пристрій не може увійти в стан конфігурації мережі?
Рішення, коли ваш пристрій не може увійти в режим конфігурації мережі під час налаштування.