LogoTài liệu SmartLife App
LogoTài liệu SmartLife App
Trang chủ
Help Center
Vấn đề mạng của thiết bị
Vấn Đề Sử Dụng Ứng Dụng
Home, Members & Room Management
Quản lý và điều khiển thiết bị
Thông tin cơ bản của thiết bị và cài đặt cá nhân hóa
Khắc phục sự cố thiết bị
Điều khiển và Phản hồi Thiết bị Bất thường
Thiết bị của tôi bị lỗi chức năng?Nút trên ổ cắm không hoạt động để bật/tắt?Thiết bị không thể tắt qua Ứng dụng?Thiết bị chỉ có thể bật và không thể tắt?Tại sao thiết bị có thể được điều khiển trong cùng một mạng nhưng không thể điều khiển trong các mạng khác nhau?Tại sao Ứng dụng không thể quản lý bộ điều khiển Bluetooth?Thiết bị thông minh của tôi không phản hồi, không thể điều khiển?Tôi đã sử dụng cổng Bluetooth mesh, nhưng tại sao thiết bị Bluetooth mesh của tôi không thực hiện lệnh?Mạng của tôi nhanh và ổn định, nhưng khi sử dụng Ứng dụng để điều khiển thiết bị, độ trễ của thiết bị luôn cao?Tôi nên làm gì nếu Ứng dụng không thể điều khiển thiết bị?
Trạng thái và hiển thị bất thường của thiết bị
Dịch vụ giá trị gia tăng và chức năng mở rộng
Vấn đề điều khiển bên thứ ba
Hướng dẫn cấu hình mạng thiết bị
Câu Hỏi Thường Gặp
Hướng Dẫn Sử Dụng
Help CenterQuản lý và điều khiển thiết bịKhắc phục sự cố thiết bịĐiều khiển và Phản hồi Thiết bị Bất thường

Tôi nên làm gì nếu Ứng dụng không thể điều khiển thiết bị?

Khắc phục sự cố lỗi điều khiển Ứng dụng

Người dùng thân mến. Sự thất bại đột ngột của việc điều khiển Ứng dụng có thể do lý do mạng hoặc thiết bị đang ngoại tuyến.

  1. Vui lòng xác nhận xem thiết bị có được bật nguồn không.

  2. Chúng tôi khuyên bạn nên giữ Ứng dụng mở và đợi khoảng 3 phút để xem thiết bị có còn trực tuyến không.

  3. Nếu bạn thấy thiết bị đang ngoại tuyến, bạn có thể làm theo "Tôi nên làm gì nếu thiết bị ngoại tuyến?" trong FAQ.

  4. Nếu vẫn còn trực tuyến, vui lòng đặt điện thoại của bạn bên cạnh thiết bị, sau đó kết nối với cùng Wi-Fi như thiết bị, và thử mở trang web để xem có mượt không để đánh giá tình trạng mạng.

Nếu thiết bị trực tuyến và mạng tốt, nhưng vẫn không thể điều khiển, chúng tôi đề nghị bạn gửi phản hồi cho chúng tôi thông qua đường dẫn phản hồi của Ứng dụng.