LogoTài liệu SmartLife App
LogoTài liệu SmartLife App
Trang chủ
Help Center
Vấn đề mạng của thiết bị
Vấn Đề Sử Dụng Ứng Dụng
Home, Members & Room Management
Quản lý và điều khiển thiết bị
Thông tin cơ bản của thiết bị và cài đặt cá nhân hóa
Khắc phục sự cố thiết bị
Điều khiển và Phản hồi Thiết bị Bất thường
Thiết bị của tôi bị lỗi chức năng?Nút trên ổ cắm không hoạt động để bật/tắt?Thiết bị không thể tắt qua Ứng dụng?Thiết bị chỉ có thể bật và không thể tắt?Tại sao thiết bị có thể được điều khiển trong cùng một mạng nhưng không thể điều khiển trong các mạng khác nhau?Tại sao Ứng dụng không thể quản lý bộ điều khiển Bluetooth?Thiết bị thông minh của tôi không phản hồi, không thể điều khiển?Tôi đã sử dụng cổng Bluetooth mesh, nhưng tại sao thiết bị Bluetooth mesh của tôi không thực hiện lệnh?Mạng của tôi nhanh và ổn định, nhưng khi sử dụng Ứng dụng để điều khiển thiết bị, độ trễ của thiết bị luôn cao?Tôi nên làm gì nếu Ứng dụng không thể điều khiển thiết bị?
Trạng thái và hiển thị bất thường của thiết bị
Dịch vụ giá trị gia tăng và chức năng mở rộng
Vấn đề điều khiển bên thứ ba
Hướng dẫn cấu hình mạng thiết bị
Câu Hỏi Thường Gặp
Hướng Dẫn Sử Dụng
Help CenterQuản lý và điều khiển thiết bịKhắc phục sự cố thiết bịĐiều khiển và Phản hồi Thiết bị Bất thường

Thiết bị của tôi bị lỗi chức năng?

Khắc phục sự cố lỗi chức năng thiết bị

Khắc phục nhanh bằng cách làm theo các bước sau:

  1. Kiểm tra thiết bị bằng các nút vật lý để xác nhận hoạt động đúng (nếu không hoạt động → liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ sau bán hàng).

  2. Đảm bảo mạng mà thiết bị đang kết nối ổn định.

  3. Thay thế WiFi bằng điểm phát sóng di động để loại trừ các vấn đề liên quan đến mạng.

  4. Đặt lại thiết bị và thiết lập lại kết nối mạng.

  5. Nếu vấn đề vẫn còn → liên hệ với bộ phận hỗ trợ sau bán hàng để khắc phục lỗi phần cứng.