Thiết bị thông minh của tôi không phản hồi, không thể điều khiển? | SmartLife App - Trung tâm nhà thông minh hoàn chỉnh cho iOS & Android

Người dùng thân mến. Vui lòng kiểm tra theo các cách sau:

Kiểm tra xem thiết bị có ngoại tuyến không. Nếu ngoại tuyến, bạn cần xóa thiết bị khỏi Ứng dụng và thêm lại.
Nếu thiết bị của bạn là thiết bị tiêu thụ điện năng thấp (thiết bị sử dụng pin và các thiết bị cảm biến khác nhau), để đảm bảo tuổi thọ pin, thiết bị tiêu thụ điện năng thấp sẽ chỉ hiển thị ngoại tuyến trong Ứng dụng sau khi ngoại tuyến hơn 24 giờ. Vì vậy, rất có thể thiết bị của bạn đã ngoại tuyến, nhưng bạn không biết. Bạn cần thêm lại.
Nếu thiết bị vẫn gặp sự cố sau khi cấu hình lại, chúng tôi khuyên bạn nên đặt lại thiết bị về cài đặt gốc trong Ứng dụng và xóa nó, sau đó thêm lại;
Vui lòng kiểm tra xem khoảng cách giữa thiết bị và bộ định tuyến (không quá 5 mét không có vật cản, không quá 2 mét có tường, vật kim loại, v.v.) có quá xa không, gây mất truyền tín hiệu. Để giải quyết vấn đề này, bạn nên xóa thiết bị trước, sau đó đặt lại thiết bị về trạng thái cấu hình mạng và thực hiện cấu hình mạng lại. Vui lòng giữ tín hiệu mạng tốt trong quá trình kết nối.
Xác nhận xem tài khoản của bạn có ở đúng khu vực không. Nếu khu vực được chọn sai, máy chủ đám mây mà thiết bị đăng ký ở xa bạn, điều này sẽ gây ra độ trễ lớn và gây ra lỗi điều khiển.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể gửi phản hồi cho chúng tôi thông qua đường dẫn phản hồi trong Ứng dụng, và chúng tôi sẽ khắc phục sự cố cho bạn sớm nhất có thể.

Thiết bị thông minh của tôi không phản hồi, không thể điều khiển?

Khắc phục sự cố thiết bị thông minh không phản hồi

Người dùng thân mến. Vui lòng kiểm tra theo các cách sau:

Kiểm tra xem thiết bị có ngoại tuyến không. Nếu ngoại tuyến, bạn cần xóa thiết bị khỏi Ứng dụng và thêm lại.
Nếu thiết bị của bạn là thiết bị tiêu thụ điện năng thấp (thiết bị sử dụng pin và các thiết bị cảm biến khác nhau), để đảm bảo tuổi thọ pin, thiết bị tiêu thụ điện năng thấp sẽ chỉ hiển thị ngoại tuyến trong Ứng dụng sau khi ngoại tuyến hơn 24 giờ. Vì vậy, rất có thể thiết bị của bạn đã ngoại tuyến, nhưng bạn không biết. Bạn cần thêm lại.
Nếu thiết bị vẫn gặp sự cố sau khi cấu hình lại, chúng tôi khuyên bạn nên đặt lại thiết bị về cài đặt gốc trong Ứng dụng và xóa nó, sau đó thêm lại;
Vui lòng kiểm tra xem khoảng cách giữa thiết bị và bộ định tuyến (không quá 5 mét không có vật cản, không quá 2 mét có tường, vật kim loại, v.v.) có quá xa không, gây mất truyền tín hiệu. Để giải quyết vấn đề này, bạn nên xóa thiết bị trước, sau đó đặt lại thiết bị về trạng thái cấu hình mạng và thực hiện cấu hình mạng lại. Vui lòng giữ tín hiệu mạng tốt trong quá trình kết nối.
Xác nhận xem tài khoản của bạn có ở đúng khu vực không. Nếu khu vực được chọn sai, máy chủ đám mây mà thiết bị đăng ký ở xa bạn, điều này sẽ gây ra độ trễ lớn và gây ra lỗi điều khiển.