Tài liệu SmartLife AppTrạng thái và hiển thị bất thường của thiết bị
Khắc phục sự cố trạng thái và hiển thị thiết bị
Xử lý lỗi hiển thị trạng thái và sự cố liên quan widget.
Thiết bị đã bật nhưng widget vẫn hiển thị tắt, tại sao?
Widget iOS mới nhận lệnh, không đồng bộ trạng thái.
Trạng thái bật/tắt hiển thị trên widget không đúng, phải làm sao?
Làm mới dữ liệu, thêm lại widget, kiểm tra mạng.
Sau khi có điện lại, App báo thiết bị tắt nhưng thực tế đang bật. Làm sao?
Chờ đồng bộ, kiểm tra mạng, làm mới hoặc thêm lại.
Thiết bị cảm biến không có nút bật/tắt và không tắt được?
Thiết bị tiêu thụ thấp; có thể chặn tạm cảnh báo.
Khi tắt/bật thủ công ổ cắm, thiết bị bị xóa khỏi App?
Reset do công tắc; báo bộ phận bán hàng/hậu mãi.
Các hãng khác nhau của thiết bị tương tự hiển thị chức năng/giao diện khác nhau trên App?
Tùy cấu hình nhà sản xuất nên hiển thị khác nhau.
Thêm widget nhưng không thấy thiết bị hoặc bị yêu cầu đăng nhập, tại sao?
Giữ App chạy, làm mới dữ liệu, cần thì đăng nhập lại.
Tại sao thiết bị đột ngột biến mất khỏi danh sách?
Kiểm tra reset, gateway, chọn gia đình hay tài khoản.
Sau khi cập nhật App iOS, widget không hoạt động. Làm sao thêm lại?
Khởi động máy, thêm lại widget, cần thì cài lại App.
Tại sao thiết bị thông minh tự bật/tắt, reset hoặc nhấp nháy?
Xem lịch/ chia sẻ/ nguồn ổn định; cần thì khôi phục gốc.