Tài liệu SmartLife App

Tài liệu SmartLife App

Vấn đề mạng của thiết bị

Vấn Đề Sử Dụng Ứng Dụng

Home, Members & Room Management

Quản lý và điều khiển thiết bị

Thông tin cơ bản của thiết bị và cài đặt cá nhân hóa

Khắc phục sự cố thiết bị

Điều khiển và Phản hồi Thiết bị Bất thường

Trạng thái và hiển thị bất thường của thiết bị

Tại sao thiết bị đột ngột biến mất khỏi danh sách?Các hãng khác nhau của thiết bị tương tự hiển thị chức năng/giao diện khác nhau trên App?Sau khi cập nhật App iOS, widget không hoạt động. Làm sao thêm lại?Khi tắt/bật thủ công ổ cắm, thiết bị bị xóa khỏi App?Sau khi có điện lại, App báo thiết bị tắt nhưng thực tế đang bật. Làm sao?Thiết bị cảm biến không có nút bật/tắt và không tắt được?Tại sao thiết bị thông minh tự bật/tắt, reset hoặc nhấp nháy?Thêm widget nhưng không thấy thiết bị hoặc bị yêu cầu đăng nhập, tại sao?Trạng thái bật/tắt hiển thị trên widget không đúng, phải làm sao?Thiết bị đã bật nhưng widget vẫn hiển thị tắt, tại sao?

Dịch vụ giá trị gia tăng và chức năng mở rộng

Vấn đề điều khiển bên thứ ba

Hướng dẫn cấu hình mạng thiết bị

Câu Hỏi Thường Gặp

Hướng Dẫn Sử Dụng

Help Center Quản lý và điều khiển thiết bị Khắc phục sự cố thiết bị Trạng thái và hiển thị bất thường của thiết bị

Khi tắt/bật thủ công ổ cắm, thiết bị bị xóa khỏi App?

Khi tắt/bật thủ công ổ cắm, thiết bị bị xóa khỏi App?

Nếu mỗi lần bấm nút vật lý khiến thiết bị biến mất khỏi App, nghĩa là thiết bị bị reset do công tắc và bị xóa. Vui lòng báo bộ phận bán hàng hoặc hậu mãi.