Tài liệu SmartLife AppTôi có thể nhận trợ giúp như thế nào nếu thiết bị của tôi gặp lỗi mạng?
Tìm hiểu cách sử dụng công cụ chẩn đoán mạng để khắc phục sự cố kết nối thiết bị.
Nếu bạn gặp lỗi mạng với thiết bị của mình, hãy làm theo các bước sau để sử dụng tính năng chẩn đoán mạng tích hợp.
Sử dụng công cụ chẩn đoán mạng
-
Nhấp vào thiết bị để vào Bảng điều khiển thiết bị.
-
Nhấp vào nút Cài đặt ở góc trên bên phải để vào trang Cài đặt.
-
Nhấp vào tùy chọn Kiểm tra mạng thiết bị. Chẩn đoán mạng sẽ giúp chúng tôi giải quyết vấn đề nhanh hơn, thời gian chẩn đoán khoảng 1 phút (Chỉ thiết bị WiFi hỗ trợ chức năng này).
Lưu ý
Nếu thiết bị WiFi của bạn là thiết bị tiêu thụ điện năng thấp (như thiết bị cảm biến hoặc thiết bị sử dụng pin), bạn sẽ không thể sử dụng chức năng này (nó sẽ hiển thị trực tiếp trạng thái mạng kém), vì thiết bị tiêu thụ điện năng thấp không kết nối với internet ở trạng thái không kích hoạt.
Hỗ trợ bổ sung
Nếu chẩn đoán mạng không giải quyết được vấn đề của bạn, bạn có thể:
- Liên hệ Chat Bot để được hỗ trợ ngay lập tức
- Liên hệ với nhóm hỗ trợ của nhà sản xuất thiết bị
- Xem các hướng dẫn mạng thiết bị khác