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我的設備出現功能故障?插座上的按鈕無法開/關?設備無法通過App關閉?設備只能打開不能關閉?為什麼設備在同一網路可以控制,但在不同網路無法控制?為什麼App無法管理藍牙控制器?我的智慧設備沒有反應,無法控制?我已使用藍牙mesh網關,但為什麼我的藍牙mesh設備不執行命令?我的網路很快且穩定,但使用App控制設備時,設備延遲總是很高?如果App無法控制設備,我該怎麼辦?
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如果App無法控制設備,我該怎麼辦?

排查App控制失敗問題

親愛的用戶。App控制突然失敗可能是由於網路原因或設備離線造成的。

  1. 請確認設備是否已開機。

  2. 建議您保持App開啟狀態,等待約3分鐘,看看設備是否仍然在線。

  3. 如果發現設備離線,您可以按照FAQ中的"設備離線了我該怎麼辦?"進行操作。

  4. 如果仍然在線,請將手機放在設備旁邊,然後連接到與設備相同的Wi-Fi,並嘗試打開網頁看是否順暢來判斷網路狀態。

如果設備在線且網路良好,但仍無法控制,我們建議您通過App反饋途徑向我們提供反饋。