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我的設備出現功能故障?插座上的按鈕無法開/關?設備無法通過App關閉?設備只能打開不能關閉?為什麼設備在同一網路可以控制,但在不同網路無法控制?為什麼App無法管理藍牙控制器?我的智慧設備沒有反應,無法控制?我已使用藍牙mesh網關,但為什麼我的藍牙mesh設備不執行命令?我的網路很快且穩定,但使用App控制設備時,設備延遲總是很高?如果App無法控制設備,我該怎麼辦?
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我的設備出現功能故障?

排查設備功能故障問題

按照以下步驟快速排查:

  1. 使用設備的物理按鈕測試設備,檢查是否正常運作(如果無法運作 → 直接聯繫售後支援)。

  2. 確保設備所在的網路穩定。

  3. 用手機熱點替換 WiFi 以排除網路相關問題。

  4. 重置設備並重新設定網路連接。

  5. 如果問題仍然存在 → 聯繫售後支援以排查硬體故障。