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異常設備控制與回應
我的設備出現功能故障?插座上的按鈕無法開/關?設備無法通過App關閉?設備只能打開不能關閉?為什麼設備在同一網路可以控制,但在不同網路無法控制?為什麼App無法管理藍牙控制器?我的智慧設備沒有反應,無法控制?我已使用藍牙mesh網關,但為什麼我的藍牙mesh設備不執行命令?我的網路很快且穩定,但使用App控制設備時,設備延遲總是很高?如果App無法控制設備,我該怎麼辦?
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我的網路很快且穩定,但使用App控制設備時,設備延遲總是很高?

排查設備高延遲問題

親愛的用戶,請按照以下條件進行檢查:

  1. 確保設備所在的網路環境信號強且穩定。故障排除:下載網速測試App,將手機放在與設備相同的位置,然後測試該位置的網路上傳和下載速度(確保速度至少為:上傳≥2MB/s,下載≥2MB/s或上傳≥16Mbps,下載≥16Mbps)。智能攝像頭設備佔用大量上傳頻寬,1080p畫質至少需要4M上傳頻寬(0.5MB/s,4Mbps)。如果您的設備啟用了雲端存儲功能,則需要額外2M上傳頻寬。請確認您的網路有足夠的網路頻寬。

  2. 您現在居住的地區與您註冊App帳戶時選擇的地區不同。因此,您在控制設備時訪問的雲端伺服器離您的居住地很遠,導致高延遲。