LogoДакументацыя SmartLife App
LogoДакументацыя SmartLife App
Галоўная
Help Center
Праблемы з сеткай прылады
Праблемы выкарыстання праграмы
Home, Members & Room Management
Кіраванне і кантроль прылад
Базавая інфармацыя аб прыладзе і наладкі персаналізацыі
Вырашэнне праблем прылады
Ненармальнае кіраванне прыладай і рэакцыя
У маёй прыладзе адбыўся збой функцыі?Кнопка на разетцы не працуе для ўключэння/выключэння?Прылада не можа быць выключана праз прыкладанне?Прылада можа толькі ўключацца і не можа выключацца?Чаму прылада можа кіравацца ў адной сетцы, але не можа кіравацца ў розных сетках?Чаму праграма не можа кіраваць Bluetooth-кантролерам?Маё разумнае прылада не адказвае, яно не кантралюецца?Я выкарыстаў шлюз Bluetooth mesh, але чаму мая прылада Bluetooth mesh не выконвае каманды?Мая сетка хуткая і стабільная, але пры выкарыстанні праграмы для кіравання прыладай затрымка прылады заўсёды высокая?Што рабіць, калі праграма не можа кіраваць прыладай?
Ненармальны стан і адлюстраванне прылады
Паслугі з дададзенай вартасцю і пашыраныя функцыі
Праблемы кантролю трэціх бакоў
Кіраўніцтва па наладцы сеткі прылады
Часта задаваныя пытанні
Кіраўніцтва карыстальніка
Help CenterКіраванне і кантроль прыладВырашэнне праблем прыладыНенармальнае кіраванне прыладай і рэакцыя

Што рабіць, калі праграма не можа кіраваць прыладай?

Вырашэнне праблем з памылкай кіравання праграмай

Паважаны карыстальнік. Раптоўная памылка кіравання праграмай можа быць выклікана праблемамі з сеткай або тым, што прылада знаходзіцца ў аўтаномным рэжыме.

  1. Калі ласка, пацвердзіце, ці ўключана прылада.

  2. Рэкамендуем вам трымаць праграму адкрытай і пачакаць каля 3 хвілін, каб убачыць, ці прылада ўсё яшчэ анлайн.

  3. Калі вы выявіце, што прылада знаходзіцца ў аўтаномным рэжыме, вы можаце выконваць інструкцыі "Што рабіць, калі прылада знаходзіцца ў аўтаномным рэжыме?" у FAQ.

  4. Калі прылада ўсё яшчэ анлайн, калі ласка, пакладзіце тэлефон побач з прыладай, а затым падключыцеся да той жа Wi-Fi сеткі, што і прылада, і паспрабуйце адкрыць вэб-старонку, каб убачыць, ці яна працуе гладка для ацэнкі стану сеткі.

Калі прылада анлайн і сетка добрая, але ўсё яшчэ не можаце кіраваць, мы прапануем вам даслаць нам зваротную сувязь праз шлях зваротнай сувязі праграмы.