LogoДакументацыя SmartLife App
LogoДакументацыя SmartLife App
Галоўная
Help Center
Праблемы з сеткай прылады
Праблемы выкарыстання праграмы
Home, Members & Room Management
Кіраванне і кантроль прылад
Базавая інфармацыя аб прыладзе і наладкі персаналізацыі
Вырашэнне праблем прылады
Ненармальнае кіраванне прыладай і рэакцыя
У маёй прыладзе адбыўся збой функцыі?Кнопка на разетцы не працуе для ўключэння/выключэння?Прылада не можа быць выключана праз прыкладанне?Прылада можа толькі ўключацца і не можа выключацца?Чаму прылада можа кіравацца ў адной сетцы, але не можа кіравацца ў розных сетках?Чаму праграма не можа кіраваць Bluetooth-кантролерам?Маё разумнае прылада не адказвае, яно не кантралюецца?Я выкарыстаў шлюз Bluetooth mesh, але чаму мая прылада Bluetooth mesh не выконвае каманды?Мая сетка хуткая і стабільная, але пры выкарыстанні праграмы для кіравання прыладай затрымка прылады заўсёды высокая?Што рабіць, калі праграма не можа кіраваць прыладай?
Ненармальны стан і адлюстраванне прылады
Паслугі з дададзенай вартасцю і пашыраныя функцыі
Праблемы кантролю трэціх бакоў
Кіраўніцтва па наладцы сеткі прылады
Часта задаваныя пытанні
Кіраўніцтва карыстальніка
Help CenterКіраванне і кантроль прыладВырашэнне праблем прыладыНенармальнае кіраванне прыладай і рэакцыя

Кнопка на разетцы не працуе для ўключэння/выключэння?

Ліквідацыя праблем з кнопкай разеткі

  • Калі вы маеце на ўвазе прыкладанне, калі ласка, выдаліце прыладу і дадайце яе зноў у стабільнай сетцы. Калі праблема не вырашана, калі ласка, прадастаўце нам ідэнтыфікатар вашай прылады для далейшага вырашэння праблемы.

  • Калі гэта фізічная кнопка, мы прапануем вам звярнуцца ў пасляпродажнае абслугоўванне прадукту, службу падтрымкі кліентаў або асобу, адказную за канал пакупкі, для ліквідацыі апаратных праблем. Дзякуй за вашу падтрымку і разуменне.