LogoДакументацыя SmartLife App
LogoДакументацыя SmartLife App
Галоўная
Help Center
Праблемы з сеткай прылады
Праблемы выкарыстання праграмы
Home, Members & Room Management
Кіраванне і кантроль прылад
Базавая інфармацыя аб прыладзе і наладкі персаналізацыі
Вырашэнне праблем прылады
Ненармальнае кіраванне прыладай і рэакцыя
У маёй прыладзе адбыўся збой функцыі?Кнопка на разетцы не працуе для ўключэння/выключэння?Прылада не можа быць выключана праз прыкладанне?Прылада можа толькі ўключацца і не можа выключацца?Чаму прылада можа кіравацца ў адной сетцы, але не можа кіравацца ў розных сетках?Чаму праграма не можа кіраваць Bluetooth-кантролерам?Маё разумнае прылада не адказвае, яно не кантралюецца?Я выкарыстаў шлюз Bluetooth mesh, але чаму мая прылада Bluetooth mesh не выконвае каманды?Мая сетка хуткая і стабільная, але пры выкарыстанні праграмы для кіравання прыладай затрымка прылады заўсёды высокая?Што рабіць, калі праграма не можа кіраваць прыладай?
Ненармальны стан і адлюстраванне прылады
Паслугі з дададзенай вартасцю і пашыраныя функцыі
Праблемы кантролю трэціх бакоў
Кіраўніцтва па наладцы сеткі прылады
Часта задаваныя пытанні
Кіраўніцтва карыстальніка
Help CenterКіраванне і кантроль прыладВырашэнне праблем прыладыНенармальнае кіраванне прыладай і рэакцыя

Маё разумнае прылада не адказвае, яно не кантралюецца?

Вырашэнне праблем з разумнай прыладай, якая не адказвае

Паважаны карыстальнік. Калі ласка, праверце наступным чынам:

  1. Праверце, ці знаходзіцца прылада ў аўтаномным рэжыме. Калі прылада ў аўтаномным рэжыме, яна не будзе нармальна кіравацца. Можаце паспрабаваць аднавіць прыладу (выдаліць прыладу з праграмы і дадаць яе нанова).

  2. Калі ваша прылада - прылада з нізкім спажываннем энергіі, напрыклад, датчык дзвярэй/вакна, датчык руху, бесправадны пульт і г.д., бесправадныя прылады не маюць магчымасці зваротнай сувязі ў рэальным часе. Праграма атрымлівае дадзеныя толькі пасля запуску прылады (напрыклад, калі дзверы/вакно адкрываюцца або датчык выяўляе рух).

  3. Калі прылада ўсё яшчэ мае праблемы пасля паўторнай канфігурацыі. Калі ласка, адключыце маршрутызатар на некаторы час (каля 5 хвілін), а затым уключыце маршрутызатар, каб паспрабаваць аднавіць сеткавае асяроддзе. Таксама можаце паспрабаваць перазапусціць прыладу.

  4. Праверце, ці не занадта вялікая адлегласць паміж прыладай і маршрутызатарам, і ці няма занадта шмат перашкод паміж імі.

  5. Пацвердзіце, ці знаходзіцца ваш уліковы запіс у правільным рэгіёне. Напрыклад, калі вы жывяце ў Злучаных Штатах, ваш уліковы запіс паказвае, што вы знаходзіцеся ў ЗША. Гэтае правіла прымяняецца да іншых краін.

Калі праблема не знікае, Вы можаце даслаць нам водгук праз шлях зваротнай сувязі ў праграме (Мой > Дапамога і зваротная сувязь > Зваротная сувязь). Мы разгледзім вашу праблему як мага хутчэй.