LogoДакументацыя SmartLife App
LogoДакументацыя SmartLife App
Галоўная
Help Center
Праблемы з сеткай прылады
Праблемы выкарыстання праграмы
Home, Members & Room Management
Кіраванне і кантроль прылад
Базавая інфармацыя аб прыладзе і наладкі персаналізацыі
Вырашэнне праблем прылады
Ненармальнае кіраванне прыладай і рэакцыя
У маёй прыладзе адбыўся збой функцыі?Кнопка на разетцы не працуе для ўключэння/выключэння?Прылада не можа быць выключана праз прыкладанне?Прылада можа толькі ўключацца і не можа выключацца?Чаму прылада можа кіравацца ў адной сетцы, але не можа кіравацца ў розных сетках?Чаму праграма не можа кіраваць Bluetooth-кантролерам?Маё разумнае прылада не адказвае, яно не кантралюецца?Я выкарыстаў шлюз Bluetooth mesh, але чаму мая прылада Bluetooth mesh не выконвае каманды?Мая сетка хуткая і стабільная, але пры выкарыстанні праграмы для кіравання прыладай затрымка прылады заўсёды высокая?Што рабіць, калі праграма не можа кіраваць прыладай?
Ненармальны стан і адлюстраванне прылады
Паслугі з дададзенай вартасцю і пашыраныя функцыі
Праблемы кантролю трэціх бакоў
Кіраўніцтва па наладцы сеткі прылады
Часта задаваныя пытанні
Кіраўніцтва карыстальніка
Help CenterКіраванне і кантроль прыладВырашэнне праблем прыладыНенармальнае кіраванне прыладай і рэакцыя

У маёй прыладзе адбыўся збой функцыі?

Ліквідацыя праблем са збоем функцыі прылады

Хутка ліквідуйце праблемы, выконваючы гэтыя крокі:

  1. Праверце прыладу яе фізічнымі кнопкамі на правільнасць працы (калі няспраўная → звярніцеся непасрэдна ў службу падтрымкі).

  2. Пераканайцеся, што сетка, дзе знаходзіцца прылада, стабільная.

  3. Заменіце WiFi на мабільную кропку доступу, каб выключыць праблемы, звязаныя з сеткай.

  4. Скіньце прыладу і наладзьце сеткавае падключэнне зноў.

  5. Калі праблема захоўваецца → звярніцеся ў службу падтрымкі для ліквідацыі апаратных няспраўнасцей.