Дакументацыя SmartLife AppПры выкарыстанні рэжыму AP індыкатар прылады пераходзіць у рэжым павольнага мігцення, але яна ўсё яшчэ не можа падключыцца?
Даведайцеся, як дыягнаставаць і вырашыць праблемы падключэння ў рэжыме AP, калі індыкатар прылады паказвае павольнае мігценне, але не можа падключыцца.
Паважаны карыстач. Вы можаце праверыць, ці гэта праблема сеткі ці праблема абсталявання прадукта, наступнымі спосабамі:
Крокі вырашэння праблем
Крок 1: Скінуць прыладу ў рэжым AP
Вам трэба скінуць прыладу ў рэжым AP.
Скід прылады гарантуе, што яна ўвойдзе ў правільны рэжым спалучэння. Звярніцеся да кіраўніцтва па прыладзе для канкрэтных інструкцый па скіданню ў рэжым AP.
Крок 2: Праверыць сумяшчальнасць частаты сеткі
Пры выкарыстанні змяшанай сеткі 5GHz і 2.4GHz, або сеткі 2.4GHz, калі падключаная сетка толькі 5GHz, яна не зможа падключыцца.
Большасць разумных прылад падтрымліваюць толькі сеткі Wi-Fi 2.4GHz. Калі ваш маршрутызатар транслюе толькі сетку 5GHz, прылада не зможа падключыцца. Пераканайцеся, што ваш маршрутызатар мае даступную сетку 2.4GHz.
Крок 3: Праверыць правільнае падключэнне да кропкі доступу Wi-Fi
Пераканайцеся, што вы падключаны да правільнай кропкі доступу Wi-Fi (імя кропкі доступу прылады звычайна пачынаецца з "SmartLife").
Важныя меркаванні:
- Праверце, што вы падключаецеся да кропкі доступу самой прылады, а не да хатняга Wi-Fi
- Імя кропкі доступу звычайна пачынаецца з "SmartLife", за якім ідуць сімвалы, спецыфічныя для прылады
- Пераканайцеся, што Wi-Fi вашага тэлефона ўключаны і шукае сеткі
Крок 4: Захаваць падключэнне да кропкі доступу перад вяртаннем да дадатка
Пераканайцеся, што тэлефон цалкам падключаны да кропкі доступу прылады перад вяртаннем да дадатка.
Не пераключайцеся з кропкі доступу прылады занадта рана. Пачакайце, пакуль не ўбачыце пацверджанне таго, што ваш тэлефон цалкам падключаны да кропкі доступу прылады, перш чым працягнуць канфігурацыю дадатка.
Крок 5: Наладзіць налады тэлефона для небяспечнай сеткі
Некаторыя сістэмы мабільных тэлефонаў памылкова лічаць сетку кропкі доступу прылады небяспечнай сеткай і таму не могуць падключыцца. Вам трэба наладзіць гэта ў наладах тэлефона, перш чым вы зможаце падключыцца.
Рашэнні па тыпу тэлефона:
- Android: Перайдзіце ў налады Wi-Fi, націсніце на кропку доступу прылады і выберыце "Усё роўна падключыцца" або "Падключыцца без інтэрнэту"
- iOS: Калі з'явіцца паведамленне аб тым, што сетка не мае інтэрнэту, выберыце "Выкарыстоўваць без інтэрнэту" або падобны варыянт
Крок 6: Праверыць сумяшчальнасць маршрутызатара
Калі вы застрываеце на крок "Рэгістрацыя ў воблаку" падчас падключэння, прылада можа быць несумяшчальная з маршрутызатарам.
Некаторыя канфігурацыі або налады бяспекі маршрутызатара могуць перашкаджаць рэгістрацыі прылад у воблаку. Паспрабуйце падключыцца да іншага маршрутызатара або мабільнай кропкі доступу, каб праверыць, ці гэта праблема сумяшчальнасці маршрутызатара.
Для праблем канфігурацыі маршрутызатара гл. Падзел палосы маршрутызатара для падрабязных інструкцый.
Крок 7: Дыягностыка праблемы абсталявання
Калі вы ўсё яшчэ не можаце падключыцца і кіраваць прыладай з дапамогай вышэйзгаданых метадаў, гэта можа быць праблема абсталявання.
Дадатковая падтрымка
Калі гэта праблема абсталявання, вы можаце звязацца з продаўцом і папрасіць паслягарантыйнае абслугоўванне. Дзякуем за разуменне і падтрымку і жадаем вам шчаслівага жыцця!
Распаўсюджаныя праблемы абсталявання:
- Несправны модуль Wi-Fi у прыладзе
- Пашкоджаная антэна або ўнутраныя кампаненты
- Дэфекты вытворчасці, якія ўплываюць на бесправадовае падключэнне
Звяжыцеся з пастаўшчыком прылады або вытворцам для далейшай дапамогі па праблемах, звязаных з абсталяваннем.