LogoDocumentació SmartLife App
LogoDocumentació SmartLife App
Pàgina d'inici
Help Center
Problemes de xarxa del dispositiu
Problemes d'ús de l'aplicació
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Informació bàsica del dispositiu i configuració de personalització
Resolució de problemes del dispositiu
Control anormal del dispositiu i resposta
El meu dispositiu té una fallada de funció?El botó de l'endoll no funciona per encendre/apagar?El dispositiu no es pot apagar a través de l'aplicació?El dispositiu només es pot encendre i no es pot apagar?Per què el dispositiu es pot controlar a la mateixa xarxa però no es pot controlar en xarxes diferents?Per què l'aplicació no pot gestionar el controlador Bluetooth?El meu dispositiu intel·ligent no respon, és incontrolable?He utilitzat una passarel·la Bluetooth mesh, però per què el meu dispositiu Bluetooth mesh no executa ordres?La meva xarxa és ràpida i estable, però quan utilitzo l'aplicació per controlar el dispositiu, la latència del dispositiu sempre és alta?Què haig de fer si l'aplicació no pot controlar el dispositiu?
Estat i visualització anormals del dispositiu
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Guia de configuració de xarxa del dispositiu
Preguntes freqüents
Manual d'usuari
Help CenterDevice Management and ControlResolució de problemes del dispositiuControl anormal del dispositiu i resposta

Què haig de fer si l'aplicació no pot controlar el dispositiu?

Solucionar problemes d'error de control de l'aplicació

Benvolgut usuari. L'error sobtat del control de l'aplicació pot ser causat per problemes de xarxa o perquè el dispositiu està fora de línia.

  1. Si us plau, confirmeu si el dispositiu està encès.

  2. Us recomanem que mantingueu l'aplicació oberta i espereu uns 3 minuts per veure si el dispositiu encara està en línia.

  3. Si descobriu que el dispositiu està fora de línia, podeu seguir "Què haig de fer si el dispositiu està fora de línia?" a les FAQ.

  4. Si encara està en línia, si us plau, col·loqueu el vostre telèfon al costat del dispositiu, després connecteu-vos a la mateixa Wi-Fi que el dispositiu i proveu d'obrir una pàgina web per veure si funciona amb fluïdesa per jutjar l'estat de la xarxa.

Si el dispositiu està en línia i la xarxa és bona, però encara no podeu controlar, us suggerim que ens doneu comentaris a través del camí de comentaris de l'aplicació.