LogoDocumentació SmartLife App
LogoDocumentació SmartLife App
Pàgina d'inici
Help Center
Problemes de xarxa del dispositiu
Problemes d'ús de l'aplicació
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Informació bàsica del dispositiu i configuració de personalització
Resolució de problemes del dispositiu
Control anormal del dispositiu i resposta
El meu dispositiu té una fallada de funció?El botó de l'endoll no funciona per encendre/apagar?El dispositiu no es pot apagar a través de l'aplicació?El dispositiu només es pot encendre i no es pot apagar?Per què el dispositiu es pot controlar a la mateixa xarxa però no es pot controlar en xarxes diferents?Per què l'aplicació no pot gestionar el controlador Bluetooth?El meu dispositiu intel·ligent no respon, és incontrolable?He utilitzat una passarel·la Bluetooth mesh, però per què el meu dispositiu Bluetooth mesh no executa ordres?La meva xarxa és ràpida i estable, però quan utilitzo l'aplicació per controlar el dispositiu, la latència del dispositiu sempre és alta?Què haig de fer si l'aplicació no pot controlar el dispositiu?
Estat i visualització anormals del dispositiu
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Guia de configuració de xarxa del dispositiu
Preguntes freqüents
Manual d'usuari
Help CenterDevice Management and ControlResolució de problemes del dispositiuControl anormal del dispositiu i resposta

El meu dispositiu té una fallada de funció?

Solucionar problemes de fallada de funció del dispositiu

Solucioneu ràpidament seguint aquests passos:

  1. Proveu el dispositiu amb els seus botons físics per comprovar el funcionament correcte (si funciona malament → contacteu directament amb el suport postvenda).

  2. Assegureu-vos que la xarxa on es troba el dispositiu sigui estable.

  3. Substituïu el WiFi pel punt d'accés mòbil per descartar problemes relacionats amb la xarxa.

  4. Restabliu el dispositiu i torneu a configurar la connexió de xarxa.

  5. Si el problema persisteix → contacteu amb el suport postvenda per solucionar errors de maquinari.