LogoDocumentació SmartLife App
LogoDocumentació SmartLife App
Pàgina d'inici
Help Center
Problemes de xarxa del dispositiu
Problemes d'ús de l'aplicació
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Informació bàsica del dispositiu i configuració de personalització
Resolució de problemes del dispositiu
Control anormal del dispositiu i resposta
El meu dispositiu té una fallada de funció?El botó de l'endoll no funciona per encendre/apagar?El dispositiu no es pot apagar a través de l'aplicació?El dispositiu només es pot encendre i no es pot apagar?Per què el dispositiu es pot controlar a la mateixa xarxa però no es pot controlar en xarxes diferents?Per què l'aplicació no pot gestionar el controlador Bluetooth?El meu dispositiu intel·ligent no respon, és incontrolable?He utilitzat una passarel·la Bluetooth mesh, però per què el meu dispositiu Bluetooth mesh no executa ordres?La meva xarxa és ràpida i estable, però quan utilitzo l'aplicació per controlar el dispositiu, la latència del dispositiu sempre és alta?Què haig de fer si l'aplicació no pot controlar el dispositiu?
Estat i visualització anormals del dispositiu
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Guia de configuració de xarxa del dispositiu
Preguntes freqüents
Manual d'usuari
Help CenterDevice Management and ControlResolució de problemes del dispositiuControl anormal del dispositiu i resposta

El dispositiu només es pot encendre i no es pot apagar?

Troubleshoot device that can only turn on but not off

Dear user. Please check in the following ways:

  1. Please check the device box or product manual, and make sure that the App recommended is our App. If it is not, compatibility problems are likely to occur, resulting in the situation that the device can only be opened and cannot be closed after the device is successfully added.

  2. If your device is a low-power device such as a sensor or devices that use batteries, it cannot be turned off. If you do not need it to continue working, please remove it from the App or completely power off the device.

  3. If it's not a low-power device. Please reset the device to factory setting and add it again. Then check whether you can turn off it by App. If you still cannot turn off it, please use the physical button and check whether you can turn off it.

If you cannot turn off it by the physical button, please contact the manufacturer to check the hardware. Thanks for your understanding and support.