LogoDocumentació SmartLife App
LogoDocumentació SmartLife App
Pàgina d'inici
Help Center
Problemes de xarxa del dispositiu
Problemes d'ús de l'aplicació
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Informació bàsica del dispositiu i configuració de personalització
Resolució de problemes del dispositiu
Control anormal del dispositiu i resposta
El meu dispositiu té una fallada de funció?El botó de l'endoll no funciona per encendre/apagar?El dispositiu no es pot apagar a través de l'aplicació?El dispositiu només es pot encendre i no es pot apagar?Per què el dispositiu es pot controlar a la mateixa xarxa però no es pot controlar en xarxes diferents?Per què l'aplicació no pot gestionar el controlador Bluetooth?El meu dispositiu intel·ligent no respon, és incontrolable?He utilitzat una passarel·la Bluetooth mesh, però per què el meu dispositiu Bluetooth mesh no executa ordres?La meva xarxa és ràpida i estable, però quan utilitzo l'aplicació per controlar el dispositiu, la latència del dispositiu sempre és alta?Què haig de fer si l'aplicació no pot controlar el dispositiu?
Estat i visualització anormals del dispositiu
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Guia de configuració de xarxa del dispositiu
Preguntes freqüents
Manual d'usuari
Help CenterDevice Management and ControlResolució de problemes del dispositiuControl anormal del dispositiu i resposta

El dispositiu no es pot apagar a través de l'aplicació?

Solució de problemes per apagar el dispositiu a través de l'aplicació

Benvolgut usuari. Si us plau, comproveu de les següents maneres:

  1. Comproveu la caixa del dispositiu o el manual del producte i assegureu-vos que l'aplicació recomanada és la nostra. Si no ho és, és probable que es produeixin problemes de compatibilitat, resultant que el dispositiu només es pugui obrir i no tancar després d'afegir-lo amb èxit.

  2. Si el vostre dispositiu és un dispositiu de baixa potència com un sensor o dispositius que utilitzen bateries, no es pot apagar. Si no necessiteu que continuï funcionant, elimineu-lo de l'aplicació o apagueu completament el dispositiu.

  3. Si no és un dispositiu de baixa potència. Restableix el dispositiu a la configuració de fàbrica i afegeix-lo de nou. Després comproveu si podeu apagar-lo a través de l'aplicació.

  4. El dispositiu intel·ligent encara necessita molt poca energia després d'apagar-lo remotament. Això és per mantenir la connexió a la xarxa perquè pugueu encendre'l i operar-lo remotament quan calgui. Si necessiteu apagar completament el dispositiu intel·ligent, heu de tallar manualment l'alimentació del dispositiu.

Si encara no podeu apagar-lo, utilitzeu el botó físic i comproveu si podeu apagar-lo. Si no podeu apagar-lo amb el botó físic, contacteu amb el fabricant per comprovar el maquinari. Gràcies per la vostra comprensió i suport.