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¿Mi dispositivo tuvo una falla de función?¿El botón del enchufe no funciona para encender/apagar?¿El dispositivo no puede apagarse a través de la aplicación?¿El dispositivo solo puede encenderse y no puede apagarse?¿Por qué el dispositivo se puede controlar en la misma red pero no en redes diferentes?¿Por qué la aplicación no puede administrar el controlador Bluetooth?¿Mi dispositivo inteligente no responde, no se puede controlar?He usado una puerta de enlace Bluetooth mesh, pero ¿por qué mi dispositivo Bluetooth mesh no ejecuta comandos?Mi red es rápida y estable, pero cuando uso la aplicación para controlar el dispositivo, ¿la latencia del dispositivo siempre es alta?¿Qué debo hacer si la aplicación no puede controlar el dispositivo?
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¿Qué debo hacer si la aplicación no puede controlar el dispositivo?

Solución de problemas de fallo de control de la aplicación

Estimado usuario. El fallo repentino del control de la aplicación puede deberse a razones de red o el dispositivo está desconectado.

  1. Por favor confirme si el dispositivo está encendido.

  2. Se recomienda mantener la aplicación abierta y esperar unos 3 minutos para ver si el dispositivo sigue en línea.

  3. Si encuentra que el dispositivo está desconectado, puede seguir "¿Qué debo hacer si el dispositivo está desconectado?" en las preguntas frecuentes.

  4. Si todavía está en línea, coloque su teléfono junto al dispositivo, y luego conéctese al mismo Wi-Fi que el dispositivo, e intente abrir una página web para ver si es fluida para juzgar el estado de la red.

Si el dispositivo está en línea y la red es buena, pero aún no se puede controlar, le sugerimos que nos proporcione comentarios a través de la ruta de comentarios en la aplicación.