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¿Mi dispositivo tuvo una falla de función?¿El botón del enchufe no funciona para encender/apagar?¿El dispositivo no puede apagarse a través de la aplicación?¿El dispositivo solo puede encenderse y no puede apagarse?¿Por qué el dispositivo se puede controlar en la misma red pero no en redes diferentes?¿Por qué la aplicación no puede administrar el controlador Bluetooth?¿Mi dispositivo inteligente no responde, no se puede controlar?He usado una puerta de enlace Bluetooth mesh, pero ¿por qué mi dispositivo Bluetooth mesh no ejecuta comandos?Mi red es rápida y estable, pero cuando uso la aplicación para controlar el dispositivo, ¿la latencia del dispositivo siempre es alta?¿Qué debo hacer si la aplicación no puede controlar el dispositivo?
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¿El dispositivo no puede apagarse a través de la aplicación?

Solución de problemas para apagar el dispositivo a través de la aplicación

Estimado usuario. Por favor, compruebe de las siguientes maneras:

  1. Revise la caja del dispositivo o el manual del producto y asegúrese de que la aplicación recomendada sea nuestra aplicación. Si no lo es, es probable que ocurran problemas de compatibilidad, lo que resultará en que el dispositivo solo pueda encenderse y no apagarse después de agregarlo exitosamente.

  2. Si su dispositivo es un dispositivo de bajo consumo como un sensor o dispositivos que usan baterías, no puede apagarse. Si no necesita que continúe funcionando, elimínelo de la aplicación o apague completamente el dispositivo.

  3. Si no es un dispositivo de bajo consumo. Restablezca el dispositivo a la configuración de fábrica y agréguelo nuevamente. Luego verifique si puede apagarlo a través de la aplicación.

  4. El dispositivo inteligente todavía necesita muy poca energía después de apagarlo de forma remota. Esto es para mantener la conexión a la red para que pueda encenderlo y operarlo de forma remota cuando sea necesario. Si necesita apagar completamente el dispositivo inteligente, debe cortar manualmente la alimentación del dispositivo.

Si aún no puede apagarlo, use el botón físico y verifique si puede apagarlo. Si no puede apagarlo con el botón físico, contacte al fabricante para revisar el hardware. Gracias por su comprensión y apoyo.