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¿Mi dispositivo tuvo una falla de función?¿El botón del enchufe no funciona para encender/apagar?¿El dispositivo no puede apagarse a través de la aplicación?¿El dispositivo solo puede encenderse y no puede apagarse?¿Por qué el dispositivo se puede controlar en la misma red pero no en redes diferentes?¿Por qué la aplicación no puede administrar el controlador Bluetooth?¿Mi dispositivo inteligente no responde, no se puede controlar?He usado una puerta de enlace Bluetooth mesh, pero ¿por qué mi dispositivo Bluetooth mesh no ejecuta comandos?Mi red es rápida y estable, pero cuando uso la aplicación para controlar el dispositivo, ¿la latencia del dispositivo siempre es alta?¿Qué debo hacer si la aplicación no puede controlar el dispositivo?
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Mi red es rápida y estable, pero cuando uso la aplicación para controlar el dispositivo, ¿la latencia del dispositivo siempre es alta?

Solución de problemas de alta latencia del dispositivo

Estimado usuario. Por favor verifique según las siguientes condiciones:

  1. Asegúrese de que la señal del entorno de red donde se encuentra el dispositivo sea fuerte y estable. Solución de problemas: Descargue la aplicación de prueba de velocidad de Internet, coloque su teléfono móvil en el mismo lugar que el dispositivo y luego pruebe la velocidad de carga y descarga de Internet en esa ubicación (asegúrese de que la velocidad sea al menos: carga ≥ 2 MB/s, descarga ≥ 2 MB/s o carga ≥ 16 Mbps, descarga ≥ 16 Mbps), el equipo de cámaras inteligentes consume una gran cantidad de ancho de banda de carga, y se requiere al menos 4M de ancho de banda de carga para calidad de imagen 1080p (0.5 MB/s, 4 Mbps), si su dispositivo tiene habilitada la función de almacenamiento en la nube, se requieren 2M adicionales de ancho de banda de carga, confirme que su red tiene suficiente ancho de banda de red.

  2. La región donde vive ahora no es la misma que la región que seleccionó cuando registró su cuenta de la aplicación. Como resultado, el servidor en la nube al que accede cuando controla su dispositivo está lejos de su lugar de residencia, lo que resulta en alta latencia.