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Mon appareil a eu une défaillance de fonction ?Le bouton sur la prise ne fonctionne pas pour allumer/éteindre?L'appareil ne peut pas être éteint via l'application?L'appareil ne peut que s'allumer et ne peut pas s'éteindre?Pourquoi l'appareil peut-il être contrôlé dans le même réseau mais pas dans des réseaux différents?Pourquoi l'application ne peut-elle pas gérer le contrôleur Bluetooth ?Mon appareil intelligent ne répond pas, il ne peut pas être contrôlé ?J'ai utilisé une passerelle Bluetooth mesh, mais pourquoi mon appareil Bluetooth mesh n'exécute-t-il pas les commandes ?Mon réseau est rapide et stable, mais lorsque j'utilise l'application pour contrôler l'appareil, la latence de l'appareil est toujours élevée ?Que dois-je faire si l'application ne parvient pas à contrôler l'appareil ?
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Que dois-je faire si l'application ne parvient pas à contrôler l'appareil ?

Dépannage des problèmes d'échec de contrôle de l'application

Cher utilisateur. L'échec soudain du contrôle de l'application peut être dû à des raisons de réseau ou l'appareil est hors ligne.

  1. Veuillez confirmer si l'appareil est allumé.

  2. Il est recommandé de garder l'application ouverte et d'attendre environ 3 minutes pour voir si l'appareil est toujours en ligne.

  3. Si vous constatez que l'appareil est hors ligne, vous pouvez suivre "Que dois-je faire si l'appareil est hors ligne ?" dans la FAQ.

  4. S'il est toujours en ligne, veuillez placer votre téléphone à côté de l'appareil, puis connectez-vous au même Wi-Fi que l'appareil et essayez d'ouvrir une page Web pour voir si c'est fluide afin de juger l'état du réseau.

Si l'appareil est en ligne et le réseau est bon, mais ne peut toujours pas être contrôlé, nous vous suggérons de nous faire part de vos commentaires via le chemin de commentaires dans l'application.