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Mon appareil a eu une défaillance de fonction ?Le bouton sur la prise ne fonctionne pas pour allumer/éteindre?L'appareil ne peut pas être éteint via l'application?L'appareil ne peut que s'allumer et ne peut pas s'éteindre?Pourquoi l'appareil peut-il être contrôlé dans le même réseau mais pas dans des réseaux différents?Pourquoi l'application ne peut-elle pas gérer le contrôleur Bluetooth ?Mon appareil intelligent ne répond pas, il ne peut pas être contrôlé ?J'ai utilisé une passerelle Bluetooth mesh, mais pourquoi mon appareil Bluetooth mesh n'exécute-t-il pas les commandes ?Mon réseau est rapide et stable, mais lorsque j'utilise l'application pour contrôler l'appareil, la latence de l'appareil est toujours élevée ?Que dois-je faire si l'application ne parvient pas à contrôler l'appareil ?
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Mon réseau est rapide et stable, mais lorsque j'utilise l'application pour contrôler l'appareil, la latence de l'appareil est toujours élevée ?

Dépannage des problèmes de latence élevée de l'appareil

Cher utilisateur. Veuillez vérifier selon les conditions suivantes :

  1. Veuillez vous assurer que le signal de l'environnement réseau où se trouve l'appareil est fort et stable. Dépannage : Téléchargez l'application de test de vitesse Internet, placez votre téléphone mobile au même endroit que l'appareil, puis testez la vitesse de téléchargement et de téléversement d'Internet à cet endroit (assurez-vous que la vitesse est d'au moins : téléversement ≥ 2 Mo/s, téléchargement ≥ 2 Mo/s ou téléversement ≥ 16 Mbps, téléchargement ≥ 16 Mbps), l'équipement de caméra intelligente consomme une grande quantité de bande passante de téléversement, et au moins 4M de bande passante de téléversement est requise pour une qualité d'image 1080p (0,5 Mo/s, 4 Mbps), si votre appareil a activé la fonction de stockage cloud, une bande passante de téléversement supplémentaire de 2M est requise, veuillez confirmer que votre réseau dispose d'une bande passante réseau suffisante.

  2. La région où vous vivez maintenant n'est pas la même que la région que vous avez sélectionnée lors de l'enregistrement de votre compte d'application. Par conséquent, le serveur cloud auquel vous accédez lors du contrôle de votre appareil est loin de votre lieu de résidence, ce qui entraîne une latence élevée.