LogoDocumentation SmartLife App
LogoDocumentation SmartLife App
Page d'accueil
Centre d'aide
Problèmes de réseau des appareils
Problèmes d'utilisation de l'application
Gestion du domicile, des membres et des pièces
Gestion et contrôle des appareils
Paramètres de base de l’appareil et opérations des fonctions
Dépannage de l'appareil
Contrôle et Réponse Anormaux de l'Appareil
Mon appareil a eu une défaillance de fonction ?Le bouton sur la prise ne fonctionne pas pour allumer/éteindre?L'appareil ne peut pas être éteint via l'application?L'appareil ne peut que s'allumer et ne peut pas s'éteindre?Pourquoi l'appareil peut-il être contrôlé dans le même réseau mais pas dans des réseaux différents?Pourquoi l'application ne peut-elle pas gérer le contrôleur Bluetooth ?Mon appareil intelligent ne répond pas, il ne peut pas être contrôlé ?J'ai utilisé une passerelle Bluetooth mesh, mais pourquoi mon appareil Bluetooth mesh n'exécute-t-il pas les commandes ?Mon réseau est rapide et stable, mais lorsque j'utilise l'application pour contrôler l'appareil, la latence de l'appareil est toujours élevée ?Que dois-je faire si l'application ne parvient pas à contrôler l'appareil ?
État et affichage anormaux de l’appareil
Services à valeur ajoutée et fonctions étendues
Problèmes de contrôle tiers
Guide de configuration réseau des appareils
Questions Fréquemment Posées
Manuel d'utilisation
Centre d'aideGestion et contrôle des appareilsDépannage de l'appareilContrôle et Réponse Anormaux de l'Appareil

Mon appareil a eu une défaillance de fonction ?

Dépanner les problèmes de défaillance de fonction de l'appareil

Dépannez rapidement en suivant ces étapes :

  1. Testez l'appareil avec ses boutons physiques pour vérifier le bon fonctionnement (en cas de dysfonctionnement → contactez directement le support après-vente).

  2. Assurez-vous que le réseau où se trouve l'appareil est stable.

  3. Remplacez le WiFi par votre point d'accès mobile pour éliminer les problèmes liés au réseau.

  4. Réinitialisez l'appareil et configurez à nouveau la connexion réseau.

  5. Si le problème persiste → contactez le support après-vente pour dépanner les défaillances matérielles.