Logoເອກະສານ SmartLife App
Logoເອກະສານ SmartLife App
ໜ້າຫຼັກ
Help Center
ບັນຫາເຄືອຂ່າຍອຸປະກອນ
ການຕັ້ງຄ່າເຣົາເຕີ
ຄູ່ມືການຈັດຫາເຄືອຂ່າຍອຸປະກອນ
Device Connection Failure
ບັນຫາຄວາມເຂົ້າກັນໄດ້ / ການຮັບຮູ້ອຸປະກອນ
ບັນຫາວິທີການເຊື່ອມຕໍ່ / ໂປຣໂຕຄໍ
ເປັນຫຍັງພຽງແຕ່ໂໝດ AP (ກະພິບຊ້າ) ເທົ່ານັ້ນທີ່ໃຊ້ໄດ້ແຕ່ໂໝດ EZ (ກະພິບໄວ) ບໍ່ໃຊ້ໄດ້?ເປັນຫຍັງໜ້າການເຊື່ອມຕໍ່ອຸປະກອນບໍ່ສະແດງໃນແອັບເມື່ອຂ້ອຍໃຊ້ໂໝດ AP ສໍາລັບການຈັບຄູ່ເຄືອຂ່າຍ?ເປັນຫຍັງອຸປະກອນເຊື່ອມຕໍ່ບໍ່ສຳເລັດ (ZigBee)?ເປັນຫຍັງ iPhone ຂອງຂ້ອຍບໍ່ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບອຸປະກອນໄດ້ໃນເວລາທີ່ໂທລະສັບ Android ຂອງຂ້ອຍເຊື່ອມຕໍ່ໄດ້ໂດຍບໍ່ມີບັນຫາ?ເປັນຫຍັງຂ້ອຍຈຶ່ງບໍ່ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ອຸປະກອນ Bluetooth ຂອງຂ້ອຍກັບໂທລະສັບມືຖືໃໝ່ຂອງຂ້ອຍໄດ້?ອຸປະກອນບໍ່ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄືອຂ່າຍ 5G ໄດ້ບໍ?Using AP mode, the device indicator enters slow flash mode but it still cannot connect?ເປັນຫຍັງແອັບພລິເຄຊັນບໍ່ສາມາດເພີ່ມອຸປະກອນໂດຍການສະແກນອັດຕະໂນມັດ?ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າການເຊື່ອມຕໍ່ອຸປະກອນ Bluetooth ລົ້ມເຫລວ?ວິທີການແກ້ໄຂບັນຫາຖ້າອຸປະກອນ Wi-Fi ເຊື່ອມຕໍ່ບໍ່ສຳເລັດ?
ບັນຫາການຕັ້ງຄ່າເຄືອຂ່າຍ ແລະ ຂະບວນການຕັ້ງຄ່າ
Device Offline
ບັນຫາການໃຊ້ແອັບ
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
ຄູ່ມືການຕັ້ງຄ່າເຄືອຂ່າຍອຸປະກອນ
ຄຳຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ
ຄູ່ມືການນຳໃຊ້
Help Centerບັນຫາເຄືອຂ່າຍອຸປະກອນDevice Connection Failureບັນຫາວິທີການເຊື່ອມຕໍ່ / ໂປຣໂຕຄໍ

ເປັນຫຍັງອຸປະກອນເຊື່ອມຕໍ່ບໍ່ສຳເລັດ (ZigBee)?

ແກ້ໄຂການເຊື່ອມຕໍ່ອຸປະກອນ ZigBee ລົ້ມເຫລວ ແລະ ບັນຫາການຈັບຄູ່

ເມື່ອອຸປະກອນ ZigBee ຂອງທ່ານບໍ່ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບ gateway ໄດ້, ປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນການແກ້ໄຂບັນຫາເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ.

ຂັ້ນຕອນການແກ້ໄຂ

1. ກວດສອບໂໝດການຈັບຄູ່

ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າອຸປະກອນຢູ່ໃນໂໝດການຈັບຄູ່ທີ່ຖືກຕ້ອງ.

ອ້າງອີງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງອຸປະກອນຂອງທ່ານສຳລັບຄຳແນະນຳສະເພາະກ່ຽວກັບວິທີການເຂົ້າສູ່ໂໝດການຈັບຄູ່. อຸປະກອນທີ່ແຕກຕ່າງກັນອາດມີວິທີການທີ່ແຕກຕ່າງກັນໃນການເປີດໃຊ້ໂໝດການຈັບຄູ່.

2. ກວດສອບໄລຍະຫ່າງລະຫວ່າງອຸປະກອນ

ກວດສອບວ່າໄລຍະຫ່າງລະຫວ່າງ gateway ZigBee ແລະ ອຸປະກອນ ZigBee ແມ່ນເຫມາະສົມ (ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວນ້ອຍກວ່າ 5 ແມັດ) ແລະ ພະຍາຍາມຮັກສາໃຫ້ພວກມັນຢູ່ໃກ້ກັນ.

ອຸປະສັກທາງດ້ານຟີຊິກສ໌ເຊັ່ນ: ຝາ, ວັດຖຸໂລຫະ, ແລະ ອຸປະກອນໄຮ້ສາຍອື່ນໆ ສາມາດລົບກວນການສົ່ງສັນຍານ ZigBee ໄດ້. ພະຍາຍາມຫຼຸດຜ່ອນອຸປະສັກລະຫວ່າງ gateway ແລະ ອຸປະກອນຂອງທ່ານ.

3. ກວດສອບການເຊື່ອມຕໍ່ເຄືອຂ່າຍ

ກວດສອບວ່າ router ທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບ gateway ຮັກສາການເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄືອຂ່າຍພາຍນອກ ແລະ ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຄຸນນະພາບສັນຍານ Wi-Fi ໃນສະພາບແວດລ້ອມນັ້ນດີ.

ຄຳແນະນຳເພີ່ມເຕີມ

  • ຫຼີກເວັ້ນການວາງ gateway ZigBee ໃກ້ກັບອຸປະກອນໄຮ້ສາຍອື່ນໆທີ່ອາດກໍ່ໃຫ້ເກີດການລົບກວນ (ເຊັ່ນ: router Wi-Fi, ເຕົາໄມໂຄຣເວບ ຫຼື ອຸປະກອນ Bluetooth)
  • ຖ້າບັນຫາຍັງຄົງຢູ່ຫຼັງຈາກພະຍາຍາມຫຼາຍໆຄັ້ງ, ລອງ reset ອຸປະກອນ ZigBee ແລະ ຈັບຄູ່ໃໝ່
  • ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າ firmware ຂອງ gateway ຂອງທ່ານໄດ້ຮັບການອັບເດດ

ຊັບພະຍາກອນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ

  • ບັນຫາວິທີການເຊື່ອມຕໍ່ / ໂປຣໂຕຄອລ
  • ການເຊື່ອມຕໍ່ອຸປະກອນລົ້ມເຫລວ

ສາລະບານ

ຂັ້ນຕອນການແກ້ໄຂ
1. ກວດສອບໂໝດການຈັບຄູ່
2. ກວດສອບໄລຍະຫ່າງລະຫວ່າງອຸປະກອນ
3. ກວດສອບການເຊື່ອມຕໍ່ເຄືອຂ່າຍ
ຄຳແນະນຳເພີ່ມເຕີມ
ຊັບພະຍາກອນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ