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Meu dispositivo teve falha de função?O botão na tomada não funciona para ligar/desligar?O dispositivo não pode ser desligado pelo aplicativo?O dispositivo só pode ser ligado e não pode ser desligado?Por que o dispositivo pode ser controlado na mesma rede, mas não pode ser controlado em redes diferentes?Por que o aplicativo não consegue gerenciar o controlador Bluetooth?Meu dispositivo inteligente não está respondendo, não pode ser controlado?Usei um gateway Bluetooth mesh, mas por que meu dispositivo Bluetooth mesh não executa comandos?Minha rede é rápida e estável, mas ao usar o aplicativo para controlar o dispositivo, a latência do dispositivo é sempre alta?O que devo fazer se o aplicativo falhar ao controlar o dispositivo?
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O dispositivo só pode ser ligado e não pode ser desligado?

Troubleshoot device that can only turn on but not off

Dear user. Please check in the following ways:

  1. Please check the device box or product manual, and make sure that the App recommended is our App. If it is not, compatibility problems are likely to occur, resulting in the situation that the device can only be opened and cannot be closed after the device is successfully added.

  2. If your device is a low-power device such as a sensor or devices that use batteries, it cannot be turned off. If you do not need it to continue working, please remove it from the App or completely power off the device.

  3. If it's not a low-power device. Please reset the device to factory setting and add it again. Then check whether you can turn off it by App. If you still cannot turn off it, please use the physical button and check whether you can turn off it.

If you cannot turn off it by the physical button, please contact the manufacturer to check the hardware. Thanks for your understanding and support.