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Meu dispositivo teve falha de função?O botão na tomada não funciona para ligar/desligar?O dispositivo não pode ser desligado pelo aplicativo?O dispositivo só pode ser ligado e não pode ser desligado?Por que o dispositivo pode ser controlado na mesma rede, mas não pode ser controlado em redes diferentes?Por que o aplicativo não consegue gerenciar o controlador Bluetooth?Meu dispositivo inteligente não está respondendo, não pode ser controlado?Usei um gateway Bluetooth mesh, mas por que meu dispositivo Bluetooth mesh não executa comandos?Minha rede é rápida e estável, mas ao usar o aplicativo para controlar o dispositivo, a latência do dispositivo é sempre alta?O que devo fazer se o aplicativo falhar ao controlar o dispositivo?
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Meu dispositivo teve falha de função?

Solução de problemas de falha de função do dispositivo

Resolva rapidamente seguindo estes passos:

  1. Teste o dispositivo com seus botões físicos para verificar o funcionamento adequado (se não funcionar → entre em contato diretamente com o suporte pós-venda).

  2. Certifique-se de que a rede onde o dispositivo está localizado é estável.

  3. Substitua o WiFi pelo hotspot móvel para descartar problemas relacionados à rede.

  4. Redefina o dispositivo e configure a conexão de rede novamente.

  5. Se o problema persistir → entre em contato com o suporte pós-venda para resolver falhas de hardware.