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Meu dispositivo teve falha de função?O botão na tomada não funciona para ligar/desligar?O dispositivo não pode ser desligado pelo aplicativo?O dispositivo só pode ser ligado e não pode ser desligado?Por que o dispositivo pode ser controlado na mesma rede, mas não pode ser controlado em redes diferentes?Por que o aplicativo não consegue gerenciar o controlador Bluetooth?Meu dispositivo inteligente não está respondendo, não pode ser controlado?Usei um gateway Bluetooth mesh, mas por que meu dispositivo Bluetooth mesh não executa comandos?Minha rede é rápida e estável, mas ao usar o aplicativo para controlar o dispositivo, a latência do dispositivo é sempre alta?O que devo fazer se o aplicativo falhar ao controlar o dispositivo?
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Minha rede é rápida e estável, mas ao usar o aplicativo para controlar o dispositivo, a latência do dispositivo é sempre alta?

Solução de problemas de alta latência do dispositivo

Caro usuário. Por favor, verifique de acordo com as seguintes condições:

  1. Certifique-se de que o sinal do ambiente de rede onde o dispositivo está localizado é forte e estável. Solução de problemas: Baixe o aplicativo de teste de velocidade da Internet, coloque seu telefone celular no mesmo local do dispositivo e teste a velocidade de upload e download da Internet nesse local (certifique-se de que a velocidade seja pelo menos: upload ≥ 2 MB/s, download ≥ 2 MB/s ou upload ≥ 16 Mbps, download ≥ 16 Mbps). Equipamentos de câmeras inteligentes ocupam uma grande quantidade de largura de banda de upload, e pelo menos 4M de largura de banda de upload é necessário para qualidade de imagem 1080p (0,5MB/s, 4Mbps). Se o seu dispositivo habilitou a função de armazenamento em nuvem, é necessária largura de banda de upload adicional de 2M. Confirme que sua rede tem largura de banda de rede suficiente.

  2. A região onde você mora agora não é a mesma que a região que você selecionou quando registrou sua conta do aplicativo. Como resultado, o servidor em nuvem que você acessa ao controlar seu dispositivo está longe do seu local de residência, resultando em alta latência.