帮助中心设备管理和控制设备故障排查异常设备控制与响应如果App无法控制设备,我该怎么办?排查App控制失败问题亲爱的用户,App控制突然失败可能是由于网络原因或设备离线造成的。 请确认设备是否通电。 建议您保持App打开并等待约3分钟,看设备是否仍在线。 如果您发现设备离线,可以参考FAQ中的"设备离线了怎么办?"。 如果设备仍在线,请将手机放在设备旁边,然后连接到与设备相同的Wi-Fi,并尝试打开网页以查看是否流畅来判断网络状态。 如果设备在线且网络良好,但仍无法控制,我们建议您通过App反馈路径向我们反馈。