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我的设备功能出现故障?插座上的按钮无法开/关?设备无法通过App关闭?设备只能打开不能关闭?为什么设备在同一网络中可以控制,但在不同网络中无法控制?为什么App无法管理蓝牙控制器?我的智能设备没有响应,无法控制?我使用了蓝牙mesh网关,但为什么我的蓝牙mesh设备不执行命令?我的网络快速稳定,但使用App控制设备时,设备延迟总是很高?如果App无法控制设备,我该怎么办?
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如果App无法控制设备,我该怎么办?

排查App控制失败问题

亲爱的用户,App控制突然失败可能是由于网络原因或设备离线造成的。

  1. 请确认设备是否通电。

  2. 建议您保持App打开并等待约3分钟,看设备是否仍在线。

  3. 如果您发现设备离线,可以参考FAQ中的"设备离线了怎么办?"。

  4. 如果设备仍在线,请将手机放在设备旁边,然后连接到与设备相同的Wi-Fi,并尝试打开网页以查看是否流畅来判断网络状态。

如果设备在线且网络良好,但仍无法控制,我们建议您通过App反馈路径向我们反馈。