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我的设备功能出现故障?插座上的按钮无法开/关?设备无法通过App关闭?设备只能打开不能关闭?为什么设备在同一网络中可以控制,但在不同网络中无法控制?为什么App无法管理蓝牙控制器?我的智能设备没有响应,无法控制?我使用了蓝牙mesh网关,但为什么我的蓝牙mesh设备不执行命令?我的网络快速稳定,但使用App控制设备时,设备延迟总是很高?如果App无法控制设备,我该怎么办?
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我使用了蓝牙mesh网关,但为什么我的蓝牙mesh设备不执行命令?

排查蓝牙mesh设备命令执行问题

亲爱的用户,如果您这样做:

  1. 请检查您的蓝牙设备和蓝牙网关是否具有相同的协议。例如:Mesh设备必须与Mesh网关配合使用。蓝牙Mesh设备必须与蓝牙mesh网关配合使用。如果您的设备是第三方蓝牙设备,则无法通过我们的蓝牙网关控制(蓝牙5.0、4.0和蓝牙Mesh具有不同的协议)。

  2. 请检查网关是否在设备十米范围内以便执行。如果网关和设备之间有另一个由蓝牙mesh设备形成的网络,请确保中间的蓝牙mesh设备不是低功耗设备,如门磁,因为它们只发送不接收。当这些设备接收到命令时,设备不会将它们传输出去。像网关—门磁—蓝牙mesh灯这样的组合不支持通信。