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我的设备功能出现故障?插座上的按钮无法开/关?设备无法通过App关闭?设备只能打开不能关闭?为什么设备在同一网络中可以控制,但在不同网络中无法控制?为什么App无法管理蓝牙控制器?我的智能设备没有响应,无法控制?我使用了蓝牙mesh网关,但为什么我的蓝牙mesh设备不执行命令?我的网络快速稳定,但使用App控制设备时,设备延迟总是很高?如果App无法控制设备,我该怎么办?
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设备只能打开不能关闭?

排查只能打开不能关闭的设备问题

亲爱的用户,请按照以下方式检查:

  1. 请检查设备包装盒或产品说明书,确保推荐的App是我们的App。如果不是,很可能会出现兼容性问题,导致设备添加成功后只能打开不能关闭的情况。

  2. 如果您的设备是低功耗设备,如传感器或使用电池的设备,它不能被关闭。如果您不需要它继续工作,请从App中移除它或完全断开设备电源。

  3. 如果不是低功耗设备,请将设备重置为出厂设置并重新添加。然后检查是否可以通过App关闭它。如果仍然无法关闭,请使用物理按钮并检查是否可以关闭。

如果您无法通过物理按钮关闭它,请联系制造商检查硬件。感谢您的理解和支持。