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我的设备功能出现故障?插座上的按钮无法开/关?设备无法通过App关闭?设备只能打开不能关闭?为什么设备在同一网络中可以控制,但在不同网络中无法控制?为什么App无法管理蓝牙控制器?我的智能设备没有响应,无法控制?我使用了蓝牙mesh网关,但为什么我的蓝牙mesh设备不执行命令?我的网络快速稳定,但使用App控制设备时,设备延迟总是很高?如果App无法控制设备,我该怎么办?
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我的网络快速稳定,但使用App控制设备时,设备延迟总是很高?

排查高设备延迟问题

亲爱的用户,请根据以下情况检查:

  1. 请确保设备所在网络环境的信号强且稳定。故障排除:下载网速测试App,将手机放在与设备相同的位置,然后测试该位置的互联网上传和下载速度(确保速度至少为:上传≥2 MB/s,下载≥2 MB/s或上传≥16 Mbps,下载≥16 Mbps),智能摄像头设备占用大量上传带宽,1080p图像质量至少需要4M上传带宽(0.5MB/s,4Mbps),如果您的设备启用了云存储功能,还需要额外2M上传带宽,请确认您的网络有足够的网络带宽。

  2. 您现在居住的地区与您注册App账户时选择的地区不同。因此,您控制设备时访问的云服务器离您的居住地很远,导致高延迟。