SmartLife App 文档为什么设备在同一网络中可以控制，但在不同网络中无法控制？
排查跨网络设备控制问题
亲爱的用户，如果您只能在连接到家庭Wi-Fi时控制设备，而使用4G或其他Wi-Fi时无法控制，这意味着您家中的路由器与外部网络之间的连接存在问题（例如，如果DNS或UDP转发存在问题，请联系您的网络运营商或路由器售后服务获取详情）。因此设备无法与我们的云端通信，所以它只能在局域网中正常运行（当您连接家庭Wi-Fi时，您正在使用局域网控制设备）。请检查您的路由器与外部网络的连接，确保畅通后再试。感谢您的理解和支持。
如果设备在线正常，请检查您的手机是否为相应的App启用了移动数据权限。
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iPhone： 设置—蜂窝网络—找到对应App—启用蜂窝网络
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Android手机： 设置—流量管理—应用联网—找到对应App—启用移动数据
注意： 蓝牙设备和Zigbee设备必须有合适的网关。